So erstellst Du eine automatische E-Mail-Willkommensserie
Starte Deine Liste so, dass Deine Abonnenten zu langjährigen und loyalen Lesern werden.
In der Welt der Online-Shops ist es wichtiger denn je, eine effektive E-Mail-Marketingstrategie zu haben.
Du baust damit eine engere Bindung zu Deinen Abonnenten auf.
Eine der wichtigsten Elemente des E-Mail-Marketings ist die Willkommens-E-Mail-Sequenz.
In diesem Artikel erfährst Du, was eine Willkommens-E-Mail-Sequenz ist, warum Du unbedingt eine haben solltest und wie Du ganz einfach eine erfolgreiche Willkommens-E-Mail-Sequenz aufsetzen kannst.
Was ist eine Willkommens-E-Mail-Serie?
Eine Willkommens-E-Mail-Serie ist eine Reihe von E-Mails, die Du an jeden Deiner neuen Abonnenten versendest.
Eine typische Willkommens-E-Mail-Serie besteht aus mehreren E-Mails, die im Verlauf von einigen Tagen oder Wochen an die Abonnenten gesendet werden.
In diesen E-Mails kannst Du Dich, Deine Marke und Deine Produkte oder Dienstleistungen vorstellen.
Du kannst Zusatz-Infos rausgeben und dem Leser ein Gefühl der Verbundenheit vermitteln.
Sieh Deine E-Mail-Serie als ersten Schritt in eine langfristige Beziehung mit Deinen Lesern.
Tu das, indem Du ihnen relevante, wertvolle und ansprechende Inhalte gibst und sende diese zur richtigen Zeit.
Warum brauche ich eine Willkommens-E-Mail-Serie?
Stell Dir vor:
Deine Abonnenten haben sich in Deine Liste eingetragen (juhu!). Dein Angebot war gut und passend für sie und sie möchten mehr von Dir und Deinen Angeboten wissen.
Dann hören sie länger nichts von Dir, weil Du nur alle paar Wochen einen Newsletter raus schickst.
Viele der Leser werden sich nun nicht mehr an Dich erinnern.
“Was? Wer ist das denn? Was will die/ der von mir?”
Zack, wird die Mail gelöscht.
Im schlechten Fall noch nicht mal geöffnet oder noch schlechter:
geöffnet und als Spam markiert.
Dass Du dadurch Deine neuen Abonnenten gleich wieder verlierst, ist noch das kleinere Übel.
Die E-Mail-Provider werden dann Deine Nachrichten auch anderen Empfängern nicht mehr zustellen oder direkt in den SPAM-Ordner verschieben.
Deine chicen Nachrichten, der ganze Hirnschmalz und die Liebe, die Du reinsteckst: umsonst …
Das wollen wir nicht.
5 Gründe für eine Willkommensserie
1.: Du baust Vertrauen auf
Eine gut durchdachte Willkommens-E-Mail-Serie zeigt Deinen neuen Abonnenten, dass Du ein seriöses und ernstzunehmendes Geschäft führst.
Das ist super-wichtig, vor allem im Handmade-Bereich.
Damit hebst Du Dich deutlich von den “Bastel-Muttis” ab.
2.: Du sprichst Deine Kunden persönlich an
Die Willkommens-Serie gibt Dir die Möglichkeit, Deine neuen Abonnenten direkt beim ersten Kontakt mit Dir und Deiner Marke zu begrüßen und sie mit ihrem Namen anzusprechen.
Menschen mögen das. Auch wenn die meisten natürlich wissen, dass Du nicht jeden Nachmittag am Rechner sitzt und jedem Leser einzeln eine persönliche Nachricht schreibst 😉
3.: Du bindest Deine Abonnenten stärker an Dich.
Eine Willkommens-Serie kann eine stärkere Bindung zwischen Deinen Lesern und Dir aufbauen.
Du zeigst damit Dein Interesse an ihnen, dass Du sie wertschätzt und ernst nimmst.
4.: Du stellst Deine Marke in´s richtige Licht
Was macht Deine Artikel aus? Was sind Deine Werte und Deine Mission? Wie können Deine Artikel oder Dein Service Deinen Kunden das Leben erleichtern oder versüßen?
Das alles kannst Du in einer Willkommensserie kommunizieren.
5.: Du kannst ein besonderes Angebot platzieren.
Du kannst Deine Willkommens-Serie auch dazu nutzen, Deine Artikel oder Dienstleistungen zu bewerben und damit mehr Verkäufe zu generieren.
Überstrapaziere das aber nicht.
FAZIT
Deine Leser sollen Dich kennen, sich an Dich erinnern, wissen wer Du bist, wofür Du stehst.
Wir kaufen gern dort, wo uns das Umfeld vertraut ist. Deine Leser haben schon einmal bei Dir gekauft oder möchten es noch tun.
Sie haben sich eingeschrieben, weil Ihnen Dein Shop gefällt und sie mehr von Dir hören möchten.
Ohne Willkommensserie versemmelst Du die Gelegenheit, diese Leser zu langjährigen, treuen und wiederkehrenden Kunden zu machen.
Dein ETSY-Shop dümpelt vor sich hin?
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Wie lang sollte eine E-Mail-Willkommens-Serie sein?
Die Länge einer Willkommens-E-Mail-Serie hängt von Ihren Zielen und dem Umfang Ihres Inhalts ab.
In der Regel besteht eine Willkommens-E-Mail-Serie aus mehreren E-Mails, die über einen Zeitraum von einigen Tagen bis zu ein paar Wochen automatisch versendet werden.
Einige Unternehmen senden nur eine einzige Willkommens-E-Mail, um einen ersten Eindruck zu vermitteln und ihre Marke vorzustellen.
Andere Unternehmen nutzen eine längere Sequenz, um mehr Inhalte und Angebote zu präsentieren und eine engere Bindung zu ihren Abonnenten aufzubauen.
Wichtig ist, dass Du die die Länge Deiner Willkommens-Serie daran anpasst, was Du erreichen möchtest.
Jede Nachricht sollte einen klaren Zweck und eine bestimmte Botschaft haben.
Zu viele nichtssagende E-Mails können langweilig sein. Dann werden sich mehr Leser abmelden.
Zu wenige E-Mails verfehlen oft ihr Ziel. Denk daran, dass nicht alle E-Mails geöffnet werden.
In welchen zeitlichen Abständen werden die E-Mails versendet?
Der richtige zeitliche Abstand zwischen den gesendeten E-Mails einer Willkommens-Sequenz ist wichtig.
Einerseits willst Du sicher stellen, dass niemand vergißt, wer Du bist.
Andererseits möchtest Du Deine Leser nicht überfordern.
Zu häufige E-Mails können als Spam oder Belästigung empfunden werden. Das kann zu vermehrten Abmeldungen, schlechten Öffnungsraten und negativen Bewertungen führen.
Lange Abstände zwischen den E-Mails führen dazu, dass Deine Abonnenten vergessen, wer Du bist und warum sie sich für Deine E-Mail-Liste angemeldet haben.
Hier müssen wir die “goldene Mitte” finden.
Sicher gibt es keine magische Formel, die für jeden einzelnen Online-Shop oder jede Zielgruppe funktioniert.
Aber es gibt einige allgemeine Empfehlungen, die seit Jahren erfolgreich angewendet werden.
Wie setzt man eine Willkommens-Serie auf?
Ich empfehle Dir das E-Mail-Tool ConvertKit*.
Willkommen-Serien kannst Du aber mittlerweile bei den meisten anderen Anbietern anlegen.
Um eine automatische Willkommens-Serie aufzusetzen, beginnen wir mit ConvertKits “Visual Automations”.
Wenn Du neu in diesem Thema bist, machen Dir diese Vorlagen den Start viel leichter.
Ich zeige Dir hier Schritt für Schritt, wie Du das machst.
- Gehe zu Automations
- Klicke auf Visual Automations
- Wähle Templates und wähle “Evergreen Newsletter” aus
Diese 4 Elemente werden nun zu Deinen Automationen (my automations) zugefügt:
Oben (rot) stehen die Möglichkeiten, über die Deine Leser in Deine Liste kommen können:
ein Anmeldeformular, ein tag oder link trigger (letzteres verwenden wir dafür nicht) und eine Landing-Page.
Alle diese Optionen führen zur Willkommenssequenz (grün).
Benenne nun zuerst Deine Automation um, indem Du auf den Stift rechts neben dem aktuellen Name klickst.
Falls Du einen anderen E-Mail-Service als ConvertKit* nutzt, und Deine E-Mail-Tool gibt Dir die Option, automatische Sequenzen (die heißen dann meist Auto-Responder oder Marketing Automation) zu erstellen, kopiere einfach diese Automation.
Wenn Dein E-Mail-Provider keine Automation anbietet, schau Dir die Einstellungen für die Anmeldeformulare an. Ist es möglich, eine Serie aus mehreren Mails automatisch zu versenden, nachdem sich jemand eingeschrieben hat?
Falls dies nicht erlaubt ist, empfehle ich Dir wärmstens, den Anbieter zu wechseln (LINK*).
Wir machen es uns einfach und beginnen mit nur einer Subscriber-Möglichkeit: der Landingpage.
Die brauchst Du, bevor Du hier weitermachen kannst.
Wie Du schnell und easy eine erstellst, erfährst Du hier:
Wie Du ein Landing-Page erstellst
Nun klickst Du auf edit step
Es öffnet sich ein Dropdown-Menü, aus dem Du Deine Landing-Page übernimmst.
Dann speichern mit “update event”.
Fast geschafft. Alle die sich nun über diese Landingpage einschreiben landen automatisch in Deiner E-Mail-Liste und bekommen die Willkommenssequenz.
Klicke nun auf den grünen Button mit dem Umschlag.
Es öffnet sich der E-Mail-Editor.
Dort legst Du nun Deine Sequenz an.
Als erstes benennst Du die Sequenz in Willkommens-E-Mails um:
Dann bearbeitest Du den Inhalt Deiner E-Mails (links) und den Versandzeitpunkt.
Außerdem kannst Du die Wochentage wählen, an denen die Nachrichten versendet werden, bzw. Wochentage an denen nichts versendet werden soll.
Oben rechts unter “Settings” kannst Du außerdem die Versand-Uhrzeit festlegen.
Pass auch auf, dass Deine fertigen E-Mails auf “öffentlich” stellst, die werden sonst nicht versendet:
Sobald Du alles gespeichert hast, stellst Du Deine Willkommens-Sequenz noch auf “Live”.
Ab jetzt erhält jeder neue Abonnent Deine Willkommens-Serie.
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